Processo de Prospecção de Fotógrafos

📌 1. Identificação do Processo

🎯 2. Objetivo do Processo

📝 3. Escopo do Processo — Detalhamento

1. Inclui:

2. Não inclui:

3. Interfaces com outros processos:

👥 4. Responsáveis e Papéis

🔄 5. Fluxo do Processo

1. Análise periódica das cidades

Roda a skill que cruza imóveis ativos, imóveis em onboarding e franquias com a base de fotógrafos homologados. A skill abre um card por cidade sem cobertura no funil Fornecedores - Cidades (Pipedrive), na etapa Análise, já com os imóveis, as franquias e a cidade coberta mais próxima. A cidade só sai da lista quando tiver 2 fotógrafos homologados. Com 1, continua na lista como parcialmente coberta; com negociação em andamento, aparece como em tratativa — nenhum dos dois estados tira a cidade da lista. Cidade em quarentena (ver etapa 2) fica de fora até o prazo vencer, salvo se um imóvel novo for ativado ou uma data de ativação for confirmada.

2. Decisão e priorização

Avalia cada card da etapa Análise considerando a distância até a cidade coberta mais próxima, a quantidade de imóveis ativos e em onboarding e as datas previstas de ativação.

Quarentena: cidade em Cancelado fica fora das rodadas por 15 dias. Volta antes disso se um imóvel novo for ativado na cidade, se uma data de ativação for confirmada ou se a franquia pedir
Motivos de cancelamento: sem imóvel previsto · cidade vizinha já cobre com deslocamento · volume não justifica · aguardando confirmação de ativação.

3. Início da prospecção

Toda segunda-feira o Analista pega os cards da etapa Prospecção do funil Fornecedores - Cidades e inicia a prospecção da cidade.

Roda a skill de prospecção de fotógrafos para gerar os possíveis leads. A skill busca em três frentes:

A priorização é por quem fotografa ambiente interno: imóvel, arquitetura e interiores primeiro; depois corporativo, produto e estúdio; por último casamento e evento. Drone/aéreo só interessa se a pessoa também fotografar o interior, e empresa de tour virtual 360 não entra. Entra na leva quem tem telefone, até 30 leads por rodada, sem repetir quem já tem card no funil.

Dois pontos fixos de indicação, antes de disparar a leva:

Os dois usam mensagem padrão — os templates estão na seção 6. A indicação entra na mesma leva e tem prioridade no contato. Nenhuma das duas consultas trava a cadência: sem resposta, a prospecção segue, e indicação que chegar depois entra na leva em andamento.

Cada lead vira um card no funil Prospecção Fornecedores (Pipedrive), na etapa Backlog, com nome do fotógrafo, telefone, e-mail, cidade e estado, nicho no campo Profissão e, nas observações, as redes sociais e onde o profissional foi encontrado.

Canal e roteiro do primeiro contato: WhatsApp, pela SIA — o contato é só por mensagem, não ligamos. No primeiro contato, além da apresentação, o Analista já pergunta as três coisas que eliminam o lead: tem CNPJ?, qual câmera usa? e qual lente usa? — e informa que os dados de contato ficam registrados no CRM da Seazone para fins de contratação.

Cadência de contato: 3 dias úteis — uma mensagem por dia útil, disparada pela SIA, movendo o card por 1º Contato, 2º Contato e 3º Contato. Sem resposta até o 3º dia útil, o card vai para Perda com o motivo "falta de retorno". Os três templates de mensagem, os horários e o SLA de cada fase estão na seção 6.

A leva trabalha até fechar 2 fotógrafos na cidade. Fechando só um, a cidade fica parcialmente coberta e volta para a fila na rodada seguinte.

Se ao fim da semana nenhum fotógrafo for fechado na cidade, o Analista monta um relatório com o motivo e leva para a Liderança de Fornecedores, em até 1 dia útil, a aprovação das alternativas: liberar valor de deslocamento, prospectar em cidades próximas ou consultar um fotógrafo já homologado de cidade vizinha que aceite cobrir a região com deslocamento.

4. Negociação

Todo fotógrafo que deu o primeiro retorno fica na etapa Em negociação do funil Prospecção Fornecedores — a conversa inteira acontece com o card parado aí, sem movimentação a cada contato. As etapas 1º/2º/3º Contato valem só para quem ainda não respondeu.

Validação do equipamento: pedir a câmera e a lente que ele usa e conferir em verificaequipamento.lovable.app. O equipamento mínimo é:

O critério acima é a regra; o app é conveniência. Se ele estiver fora do ar, o Analista aplica o critério direto e segue a negociação. Dono do app: @Andressa Martinelli

Com equipamento validado a negociação de de valores se dá inicialmente pelas tabelas

Aplica-se a tabela de Grande Operação quando existe 15 ou mais imóveis no mesmo prédio a ser tirado fotos

Se o fotógrafo possui os equipamentos, concorda com os valores, possui CNPJ e concorda com as regras de negócio, segue para homologação e cadastro. Não aceitou: card vai para Perda com o motivo registrado
Exceção de preço: acima do teto da tabela, só com aprovação da Liderança de Fornecedores, registrada no card, e apenas quando a cidade não tiver outro candidato viável

Fotógrafo que ficar 3 dias sem retorno na negociação vai para Perda por falta de retorno.

5. Cadastro do fotógrafo

Com a negociação fechada, coletar os dados do fotógrafo: nome completo, endereço completo, chave PIX, CPF, CNPJ, razão social, regiões que irá atender e valores fechados em contrato.

Com os dados, o cadastro é feito no Artefato de fotógrafos — que é a fonte da verdade da base; o Pipedrive registra a jornada comercial, não a base.

O card do fotógrafo vai para a etapa Em homologação do funil Prospecção Fornecedores. Ganho só depois do teste prático aprovado e do contrato assinado (etapa 7).

6. Onboarding, treinamento e teste prático

A partir do cadastro, a responsabilidade passa para o time de Fotógrafos: onboarding, treinamento, teste prático e validação da qualidade. O processo está descrito no canvas Gestão de Fotógrafos Parceiros.

Aprovado: o time de Fotógrafos avisa Fornecedores e o card segue para a etapa 7.

Reprovado: o card vai para Perda com o motivo "reprovado no teste prático", o cadastro no Artefato é inativado e a cidade volta para a etapa Prospecção do funil de Cidades na mesma semana — se ainda houver leads na leva, o Analista retoma; se não, aplica o degrau de exceção da etapa 3.

O processo está descrito neste canvas 📄 Gestão de Fotógrafos Parceiros

7. Contrato e fechamento

Com o fotógrafo validado após o treinamento e o teste prático, a responsabilidade volta para Fornecedores apenas para a formalização do contrato

Fazer uma cópia do documento e preencher com os dados do fotógrafo (nome completo, CPF, CNPJ, razão social, regiões de atendimento e valores fechados). As regras de negócio no contrato são as mesmas sete listadas na etapa 4.

Enviar o contrato para assinatura pelo Clicksign, tendo como testemunhas o Coordenador de Fornecedores e o Coordenador de Fotógrafos (ou seus suplentes, seção 4).

Contrato assinado: o card do fotógrafo vai para Ganho no funil Prospecção Fornecedores e o fotógrafo passa a contar como cobertura ativa da cidade. O card da cidade vai para Concluído no funil Fornecedores - Cidades quando o segundo fotógrafo assinar; com apenas um, volta para a etapa Prospecção como parcialmente coberta..

7. Manutenção da base

Quando um fotógrafo sai, é descredenciado ou muda de região, o time de Fotógrafos comunica Fornecedores. O Analista inativa o cadastro no Artefato de fotógrafos e registra a data e o motivo.

Se a saída deixar a cidade com menos de dois fotógrafos homologados, um card da cidade é reaberto no funil Fornecedores - Cidades, na etapa Análise, marcado como reabertura por perda de cobertura — e entra na rodada da sexta seguinte com prioridade.

📣 6. Cadência de comunicação e matriz de objeções

💬 Consulta à franquia — antes de disparar

Antes de abrir a cadência com os leads, o Analista pergunta à franquia da região se ela tem fotógrafo para indicar. A indicação entra na mesma leva e tem prioridade no contato — é o lead mais quente que existe, porque já trabalhou com alguém da operação. As franquias que atuam na cidade já vão ser indicadas nos Cards do pipedrive.

👥 Consulta à parceiros

Outra fonte para pesquisar é pela base de parceiros da operação utilizado para prospecção de franquias perguntando se conhece indicação de fotógrafos de a acordo com a menssagem abaixo.

1️⃣ 1º dia Tentativa de contato

É a segunda-feira em que o Analista pega o card da cidade. A Mensagem 1 é disparada pela SIA para todos os leads da leva daquela cidade, no mesmo template.

2️⃣ 2º dia Tentativa de contato

Caso o analista não consiga um retorno dentro de 24h, a segunda mensagem de tentativa de comunicação é feita.

3️⃣ 3º dia Tentativa de contato

Última mensagem. O tom deixa claro que é a última vez que entramos em contato — sem cobrança e sem porta fechada.

⚠️ Matriz de objeções

Montada a partir das conversas reais da SIA com fotógrafos (campanhas de prospecção de agosto e setembro de 2026) — o que perguntaram, por que perguntaram e o que funcionou na resposta..

Objeção que não estiver nesta lista vira um item novo aqui depois de resolvida — é assim que a matriz para de envelhecer.

Card parado além do prazo do dia é fila: quem opera move ou perde, não deixa em silêncio. É esse acordo que mantém o processo linear e o kanban andando

⏳ 7. Prazos e SLA

Lead time de cobertura da cidade: 10 dias úteis de Fornecedores + o prazo da etapa 6 — do início da prospecção à assinatura do contrato do segundo fotógrafo. Os 10 dias são o que Fornecedores assume (etapas 1 a 5 e 7); o trecho de onboarding, treinamento e teste prático corre no time de Fotógrafos e fecha o número quando eles definirem o prazo.

Regras de perda não são prazo de execução e ficam registradas à parte: fotógrafo sem retorno por 3 dias úteis na negociação vai para Perda; lead sem resposta até o 5º dia útil da cadência vai para Perda.

📊 8. Indicadores

O processo hoje tem prazos, mas nenhum indicador de resultado — não dá para saber se ele está funcionando. Ponto de partida para a liderança escolher:

🔒 9. Dados pessoais e guarda

O processo monta listas de pessoas físicas a partir da Receita Federal e de redes sociais, contata quem nunca pediu contato e depois guarda CPF, chave PIX, endereço e razão social. Isso precisa de uma linha escrita, e hoje não tem nenhuma.