Relatório de fornecedor
Harus: Relatório Mensal
Tempo para enviar o link de pagamento e tempo para despachar depois do pagamento — pedidos da Lojinha em agosto e setembro de 2026.
Período
01/08 a 22/09/2026 · retrato de 22/09
Fonte
Lojinha Seazone (histórico de etapas dos cards)
Gerado em
22/09/2026
Lojinha · agosto e setembro/2026
Nenhum link de pagamento desde 08/09
Em média, a Harus leva 2,4 dias úteis (3,2 corridos) para preencher o link e 2,7 dias úteis para despachar depois do pagamento. Mas desde 08/09 não mandou nenhum link, e 20 pedidos estão parados esperando.
Link de pagamento
2,39dias úteis
Da entrada em Enviado ao Fornecedor até o campo do link ser preenchido · 40 pedidos · mediana 1,49. Com os 20 que ainda esperam: 3,08.
Despacho
2,71dias úteis
Média de Aguardando Envio até Pedido Enviado · 28 pedidos · mediana 1,90.
Parado esperando link
R$ 8.505
20 pedidos · R$ 6.376 deles em 14 pedidos há mais de 3 dias úteis.
Último link enviado
08/0920h33
Desde então, nenhum card da Harus recebeu link de pagamento.
Atenção · os 2 mais antigos na fase
- #738Dreicom · Blumenau/SC · R$ 200desde 10/09 · 8,5 dias úteis
- #739Letícia · Gramado/RS · R$ 628desde 10/09 · 8,5 dias úteis
Regra
Dias úteis contados em frações de dia, sem fins de semana e feriados (nacionais, SP e Franca/SP; no período só 07/09). Entram as passagens pela etapa que começaram a partir de 01/08. Ficam de fora os cards com a tag EVENTO e os pedidos em nome de Vinicius Satores: 22 dos 183 cards da Harus.
Etapa Enviado ao Fornecedor
Link de pagamento em 2,4 dias úteis, quando ele chega
Da entrada em Enviado ao Fornecedor até o campo do link de pagamento ser preenchido (boleto em 1 caso) · 3,2 dias corridos · mediana 1,49 dia útil.
20 de 60 · quem recebeu levou 2,39 dias úteis
| Tempo até o link | Pedidos | % dos 60 |
|---|---|---|
| Até 1 dia útil | 15 | 25% |
| 1 a 3 dias úteis | 16 | 27% |
| 3 a 5 dias úteis | 5 | 8% |
| Mais de 5 dias úteis | 4 | 7% |
| Ainda sem link | 20 | 33% |
| Com link | 40 pedidos | 67% |
Atenção
Contando os 20 que ainda esperam (até 22/09), a média sobe para 3,08 dias úteis. Agosto: 2,74 · setembro: 1,18, mas nenhum link desde 08/09. Fora da conta: 8 cancelados que nunca receberam link.
Casos mais críticos · link de pagamento
Os 5 pedidos que mais esperaram o link
Da entrada na etapa até o link ser preenchido. Barra proporcional ao maior caso (14,0 dias úteis). Quem está "ainda parado" é contado até 22/09.
| Pedido | Franquia | Cidade | Entrou | Dias úteis | Corridos | Situação |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #612 | Jane Terezinha de Souza de Jesus | Florianópolis/SC | 12/08 | 14,0d | 20 | Link 01/09 |
| #602 | Roberta de Freitas Costa | Salvador/BA | 11/08 | 13,1d | 17 | Link 28/08 |
| #738 | Dreicom Adolfo Neckel Wolter | Blumenau/SC | 10/09 | 8,5d | 12 | Ainda sem link |
| #739 | Letícia Fagundes | Gramado/RS | 10/09 | 8,5d | 12 | Ainda sem link |
| #740 | Nabiha Kasmas Denis | Florianópolis/SC | 10/09 | 8,3d | 12 | Ainda sem link |
Leitura
#612 e #602 foram movidos para Aguardando Pagamento em agosto, mas o link só apareceu 20 e 17 dias corridos depois. Os outros 3 continuam sem link desde 10/09.
Pontos de atenção
20 pedidos esperando link hoje
Todos entraram em Enviado ao Fornecedor a partir de 10/09, depois do último link que a Harus enviou (08/09). Em vermelho, os que passaram de 3 dias úteis. Dias úteis até 22/09.
Lojinha · etapa Enviado ao Fornecedor
R$ 8.505 parados · 14 de 20 há mais de 3 dias úteis · 11 há mais de 5
- #738Dreicom · SC · desde 10/09 · 8,5d
- #739Letícia · RS · desde 10/09 · 8,5d
- #740Nabiha · SC · desde 10/09 · 8,3d
- #748Cingridi · PR · desde 11/09 · 7,3d
- #749Fernanda · BA · desde 11/09 · 7,3d
- #750Camila · SC · desde 14/09 · 6,5d
- #756Andrea · SC · desde 15/09 · 5,4d
- #758Sônia · SC · desde 15/09 · 5,4d
- #759Diego · SC · desde 15/09 · 5,4d
- #762Ricardo · ES · desde 15/09 · 5,2d
- #763Matias · BA · desde 15/09 · 5,2d
- #764Andreia · SC · desde 16/09 · 4,3d
- #771Mariana · SC · desde 17/09 · 3,5d
- #776Katia · SC · desde 17/09 · 3,3d
- #778Giselia · SP · desde 18/09 · 2,5d
- #781Ana · BA · desde 21/09 · 1,4d
- #782Filipe · BA · desde 22/09 · 0,5d
- #783Driely · — · desde 22/09 · 0,4d
- #789Driely · DF · desde 22/09 · 0,3d
- #792Ana · PR · desde 22/09 · 0,2d
Leitura
Não é um pedido atrasado aqui e ali: a Harus parou de mandar link há duas semanas. Nesse tempo, 4 cards que entraram na etapa foram cancelados sem receber link.
Prioridade · Spots Seazone
Pedidos de Spot passam na frente da fila
Spot é um produto estratégico da Seazone: amenities faltando no Spot afetam a operação direto. Esses pedidos precisam de link e despacho antes dos demais, inclusive dos 20 que já estão esperando.
Prioridade 1 · já atrasado
#771Rosa Sul Spot
Ibiraquera · Imbituba/SC · Mariana de Godoy Umpierre
- 1× Sabonete (600 un.)
- 2× Shampoo 2 em 1 (250 un.)
Prioridade 1 · acabou de entrar
#793Trancoso Spot
Trancoso · Porto Seguro/BA · Rene Nunes dos Santos
- 1× Sabonete (600 un.)
- 1× Shampoo 2 em 1 (250 un.)
Prioridade 1 · vai entrar
Em breveIngleses Spot
Ingleses · Florianópolis/SC
- Pedido ainda não criado na Lojinha
- Já tratar como prioridade quando chegar
Pedido à Harus
Link de pagamento dos Spots no mesmo dia em que o card chegar, e despacho em até 1 dia útil depois do pagamento, com rastreio real.
Etapa Aguardando Envio
Despacho em 2,7 dias úteis, mais rápido em setembro
Tempo entre o pagamento confirmado (card em Aguardando Envio) e a Harus marcar Pedido Enviado. Hoje não há nenhum card da Harus parado nessa etapa.
28 pedidos despachados
Agosto
3,63dias úteis
18 pedidos · mediana 2,86 · 4 passaram de 5 dias.
Setembro
1,06dias úteis
10 pedidos · mediana 0,99 · máximo 2,2.
Rastreio
27de 28
marcados como enviados com código fictício ("000…", "11111111"). Só o #663 tem rastreio real.
Ressalva
O despacho melhorou, mas a data de "enviado" é a que a própria Harus marca. Sem rastreio real, não dá para confirmar que o pedido saiu nesse dia.
Relatos do time e das franquias
Além dos números: os problemas do dia a dia
O que o time e as franquias relataram sobre a Harus em agosto e setembro. Os números da Lojinha confirmam boa parte deles.
Comunicação
WhatsApp lento e pouco resolutivo
O contato é só por WhatsApp e o retorno demora e resolve pouco. Sem rastreio real nos cards, o time depende dessa conversa para responder o franqueado.
Entrega
Atraso sem apoio com a transportadora
A Harus não ajuda a falar com a transportadora: o time fica sem saber onde está a mercadoria e sem previsão. Citados: #595 e #629, os dois com rastreio "000…".
Qualidade
Embalagem danificada
Chegaram caixas com embalagem danificada. A Harus confirmou que vai repor as unidades. Acompanhar até a entrega.
Qualidade
Produto errado na caixa
Uma caixa que devia ter só shampoo 2 em 1 veio com metade de condicionador. A Harus confirmou a troca. Acompanhar até a entrega.
Eventos
Pedidos de evento não entregues
O evento da franquia Juliana ficou sem os pedidos #678 e #680, parados em Pedido Enviado e sem rastreio. Tem também um pedido de evento pendente em Campinas (Janaína).
Os pedidos de evento (#678, #680) ficam fora das médias deste relatório pela regra de exclusão (tag EVENTO e pedidos em nome de Vinicius Satores), mas entram aqui como relato.
Crítico · para discutir na reunião
Dois pedidos de evento que as franquias não receberam
Nenhum dos dois tem data de envio nem rastreio.
Caso 1 · Janaina — Campinas
Pedido Harus nº 18219 · fora da Lojinha
Pedido feito no evento, em formulário da Harus. Pago por Pix, com comprovante enviado. A franqueada pediu previsão de envio e ainda não teve resposta.
| Clorado | R$ 134,42 |
| Peroxi | R$ 249,35 |
| Grease | R$ 182,11 |
| Creme | R$ 7,26 |
| Esponja multiuso | ilegível |
| Total legível | R$ 573,14 + esponja |
Caso 2 · Juliana — pedidos #678 e #680 (Lojinha)
O sistema diz "enviado", mas a franquia não recebeu
Retirada na sede. Foram de Inbox direto para Pedido Enviado em 25/08, às 17h32, sem passar pela Harus: não tiveram link, pagamento confirmado nem rastreio. A NF do #678 está como "00000", e o #680 não tem NF.
| Pedido #678 | R$ 656,00 |
| 2× Sabonete — 600 unidades (R$ 228,00 un.) | R$ 456,00 |
| 1× Shampoo 2 em 1 — 250 unidades | R$ 200,00 |
| Pedido #680 | R$ 1.121,99 |
| 1× Desinfetante Clorado de Alta Espuma 5L | R$ 134,42 |
| 1× Desinfetante Perox 5L | R$ 249,35 |
| 1× Grease 5L | R$ 182,11 |
| 1× Master Flower 5L, Flor Bambu | R$ 500,00 |
| 1× Glass 5L | R$ 56,11 |
| Total | R$ 1.777,99 |
Fontes: página da Wânia pedidos-harus-pendentes (Slack, set/2026) e histórico dos cards da Lojinha. Total dos dois casos: cerca de R$ 2.351 sem entrega confirmada.
Conclusão
O gargalo agora é o link de pagamento
Quando a Harus responde, metade dos links sai em até 1,5 dia útil. O problema é que desde 08/09 ela não responde.
O que os dados mostram
- Link de pagamento: 2,39 dias úteis em média (40 pedidos; 3,08 contando os que esperam), e nenhum link desde 08/09.
- 20 pedidos esperando link, 14 deles há mais de 3 dias úteis (R$ 8.505 em produtos da Harus).
- Despacho: 2,71 dias úteis em média; caiu de 3,63 em agosto para 1,06 em setembro.
- 27 dos 28 pedidos marcados como enviados não têm rastreio real.
Saídas
- Na reunião: fechar data de entrega dos 2 pedidos de evento (Janaina 18219 e Juliana #678/#680).
- Spots primeiro: link e despacho do #771 (Rosa Sul) e #793 (Trancoso) já, e do Ingleses Spot quando entrar.
- Em seguida, cobrar o link dos 20 pedidos parados, começando por #738, #739 e #740 (desde 10/09).
- Combinar um prazo para o link (sugestão: 2 dias úteis) e cobrar quando passar.
- Exigir rastreio real ao marcar Pedido Enviado; sem código, o card volta para Aguardando Envio.
- Refazer esta conta no próximo mês para ver se o link voltou a sair.
Fonte: loja-full-export da Lojinha Seazone (supplier_order_cards + card_status_history), retrato de 22/09/2026. Harus = fornecedor em Franca/SP. Excluídos: tag EVENTO e pedidos em nome de Vinicius Satores.