Processo de Prospecção de Fotógrafos

• Nome do Processo: Prospecção de Fotógrafos
• Setor Responsável: Fornecedores
• Responsável Principal: @Wânia @Henry
• Substituto do Analista: Coordenador de Fornecedores — assume as etapas 4, 5, 6 e 8 na ausência do titular
• Versão: 3 · atualizado em 17/09/2026 · próxima revisão: a cada 6 meses, ou quando a tabela de valores mudar

Garantir que toda cidade onde a Seazone atua tenha fotógrafo disponível, com qualidade de imagem e equipamento técnico dentro do padrão que a Seazone exige.

O processo cobre a jornada completa: identificar as cidades que ainda não têm cobertura fotográfica, prospectar e avaliar profissionais nessas praças, homologar quem atende ao nosso padrão técnico e manter a base de fotógrafos ativa e atualizada — de forma que nenhum imóvel entre em operação sem fotos no padrão Seazone e nenhuma franquia fique sem fotógrafo para acionar.

Meta do processo

Toda cidade com imóvel ativo ou com ativação prevista deve ter pelo menos 2 fotógrafos homologados, com a prospecção encerrada em até 1 semana contada do início da prospecção e sempre antes da data prevista de ativação do primeiro imóvel.

Cidade coberta é a cidade com dois fotógrafos de contrato assinado e teste prático aprovado. Com apenas um, conta como parcialmente coberta e continua na fila. Negociação em andamento é em tratativa — não é cobertura e não tira a cidade da análise semanal.

Resultados Esperados:

• Evitar travas no processo de fotos profissionais por falta de fotógrafo na praça.
• Antecipar a prospecção: identificar a cidade sem cobertura antes de o imóvel precisar da foto, e não depois.
• Centralizar e padronizar a comunicação com os fotógrafos prospectados.
• Tornar a seleção de fotógrafos mais assertiva e alinhada aos critérios técnicos e operacionais da empresa.
• Garantir padrão de qualidade e equipamento uniforme em todas as cidades onde a Seazone atua.
• Manter uma base de fotógrafos viva e rastreável, com histórico de cada prospecção e o status de cobertura de cada cidade.

1. Inclui:

• Análise periódica das cidades com necessidade — imóveis ativos, em onboarding e franquias — cruzando com a base de fotógrafos homologados.
• Abertura automática do card da cidade sem cobertura no Pipedrive, com imóveis, franquias e a cidade coberta mais próxima.
• Análise de viabilidade da prospecção e validação com a liderança.
• Pesquisa e contato com fotógrafos da cidade, registrados no funil de prospecção.
• Negociação dentro da tabela de valores e das regras de negócio.
• Validação dos equipamentos mínimos e do processo de edição.
• Coleta dos dados, homologação e encaminhamento para cadastro.
• Atualização da base conforme fotógrafos entram, saem ou mudam de região — a saída de um fotógrafo devolve a cidade para o funil.

2. Não inclui:

• Treinamento e acompanhamento pós-onboarding (time de Fotógrafos).
• Produção, agendamento e edição das fotos.
• Avaliação da qualidade das sessões já realizadas.
• Análise por polígono — para fotógrafo a cobertura é por cidade.

3. Interfaces com outros processos:

• Automação: varre o Sapron e a base de fotógrafos e abre os cards das cidades.
• Fornecedores: pesquisa, contato e homologação do fotógrafo.
• Implantação: ativações de imóveis e franquias que geram a demanda.
• Fotógrafos: onboarding, teste prático, suporte técnico e qualidade das fotos.

• Automação / Tecnologia: roda a análise periódica das cidades, abre os cards e mantém a integração com a base de fotógrafos. @Henry
• Analista de Fornecedores: analisa a viabilidade, pesquisa, faz o contato, negocia, homologa e encaminha para cadastro. @Wânia — substituto: Coordenador de Fornecedores
• Liderança de Fornecedores: aprova a abertura da prospecção e as exceções de preço acima do teto. [DEFINIR: nome]
• Time de Fotógrafos: onboarding, treinamento, teste prático, suporte técnico e garantia de qualidade.
• Jurídico / DPO: modelo de contrato, base legal do tratamento de dados e prazo de descarte.
• Fotógrafo: executa o serviço de acordo com os parâmetros e padrões definidos.
• Testemunhas do contrato: Coordenador de Fornecedores e Coordenador de Fotógrafos — suplentes: Gerente de BackOffice e Gerente de Implantação

Etapa 1 — Rodada de cidades sem cobertura

• Responsável: Automação
• Quando: toda sexta-feira. Sendo a sexta-feira feriado, a rodada ocorre no último dia útil anterior.
• O que faz: cruza imóveis ativos, imóveis em onboarding e franquias com a base de fotógrafos homologados e abre um card por cidade descoberta no funil de cidades, com imóveis, franquias, data prevista de ativação e a cidade coberta mais próxima.
• Regra de cobertura: só conta como coberta a cidade com fotógrafo homologado. Cidade com prospecção em andamento aparece como em tratativa — se a negociação terminar em Perda, a cidade volta a aparecer na rodada seguinte.

Etapa 2 — Análise de viabilidade

• Responsável: Analista de Fornecedores · SLA: 1 dia útil
• Critérios: distância até a cidade coberta mais próxima ([DEFINIR: km]), quantidade de imóveis ativos e em onboarding, data prevista de ativação.
• Saídas: Aprovado → segue para a etapa 3. Cancelado → a cidade entra em quarentena de 15 dias e só reabre antes disso se um novo imóvel for ativado, se uma data de ativação for confirmada ou se a franquia pedir.

Etapa 3 — Validação com a liderança

• Responsável: Analista apresenta, Liderança aprova · SLA: 1 dia útil
• O que decide: abrir ou não a prospecção, e a alçada de exceção de preço para essa cidade — quem aprova: Liderança de Fornecedores, em até 1 dia útil, até [DEFINIR: valor ou % acima do teto].

Etapa 4 — Prospecção e primeiro contato

• Responsável: Analista de Fornecedores · SLA: 3 dias úteis contados do início da prospecção, na segunda-feira
• Origem dos leads: base CNAE da Receita Federal, Instagram, Google/Maps e indicação da franquia. Todo lead vira card no funil de prospecção, etapa Backlog.
• Roteiro do primeiro contato — já na primeira conversa: aviso de privacidade, CNPJ, câmera e lente. Quem não tem CNPJ nem equipamento mínimo é descartado aqui, sem consumir a cadência inteira.
• Cadência: 3 dias úteis, 3 mensagens e até 4 ligações — uma rodada por dia útil (mensagem, 1 hora de espera, ligação), movendo o card por 1º Contato, 2º Contato e 3º Contato. Sem resposta até o 3º dia útil, o card vai para Perda com o motivo "falta de retorno". Os templates de mensagem e o detalhe da cadência estão no bloco 6.
• Leva esgotada sem conversão: o card volta ao Coordenador com o resultado, e a decisão passa a ser entre ampliar o raio para a cidade vizinha, contratar com deslocamento ou assumir a cidade como não coberta.

Etapa 5 — Negociação

• Responsável: Analista de Fornecedores · SLA: 3 dias úteis do primeiro retorno, em paralelo à prospecção — sem retorno por 3 dias úteis, card para Perda
• Valores: abre na tabela de abertura e fecha no máximo no teto (bloco 7). Acima do teto, só com a aprovação da alçada definida na etapa 3.
• Regras de negócio: apresentar a lista fechada do bloco 7 — a mesma lista que está no contrato.
• Objeções: responder pela matriz de objeções do bloco 6 — preço, equipamento, exclusividade, imóvel arrumado e as demais. Objeção nova vira linha da matriz depois de resolvida.
• Equipamento: o critério escrito no bloco 7 é a regra. O app de verificação é conveniência: se estiver fora do ar, o Analista aplica o critério diretamente.
• Decisões: ✅ avançar · ⏳ stand-by, se quiser se adequar (retomar em [DEFINIR: dias]) · ❌ descartar, card para Perda com o motivo preenchido.

Etapa 6 — Coleta de dados e cadastro

• Responsável: Analista de Fornecedores · SLA: 1 dia útil
• Dados: nome completo, CNPJ, CPF, chave PIX, e-mail, endereço completo, região e/ou cidade de atuação, e o formulário de cadastro preenchido.
• Onde: cadastro no Artefato de fotógrafos, que é a fonte da verdade da base; o Pipedrive registra a jornada comercial, não a base.
• Card: vai para Em homologação — não para Ganho.

Etapa 7 — Onboarding, treinamento e teste prático

• Responsável: Time de Fotógrafos · SLA: definido pelo time de Fotógrafos — Fornecedores não crava prazo de etapa que não opera
• Aprovado: card vai para Ganho e só aí o fotógrafo passa a contar como cobertura da cidade.
• Reprovado: card vai para Perda com o motivo, o cadastro é inativado e a cidade volta automaticamente para a fila de prospecção.

Etapa 8 — Contrato

• Responsável: Analista de Fornecedores · SLA: 3 dias úteis para a assinatura
• Assinam: fotógrafo, Seazone e duas testemunhas (bloco 4, com suplentes).
• Ordem: [DEFINIR: jurídico — assinar antes do treinamento, ou termo de adesão curto antes e contrato depois].

Etapa 9 — Manutenção da base

• Responsável: Analista de Fornecedores · SLA: 2 dias úteis do aviso até a base atualizada
• Gatilho: fotógrafo avisa saída, muda de região, fica indisponível por [DEFINIR: período] ou é desligado pelo time de Fotógrafos.
• O que faz: inativa o cadastro; se a cidade ficar descoberta, ela volta para o funil na rodada seguinte.

Os dois relógios da prospecção. 3 dias úteis para conseguir conversar (cadência de contato, etapa 4) e 3 dias úteis a partir do primeiro retorno para fechar a negociação (etapa 5). Um começa quando o outro dá certo; nenhum card fica parado sem data.

Cadência de contato — 3 dias úteis, 3 mensagens, até 4 ligações

• Dia 1 (segunda, início da prospecção) — card em 1º Contato: disparo da Mensagem 1 pela SIA, no mesmo template, para todos os leads da cidade. Sem resposta em 1 hora → ligação, 1ª tentativa. Não atendeu → ligação, 2ª tentativa no outro turno do mesmo dia.
• Dia 2 — card em 2º Contato: Mensagem 2 (genérica, mesmo template para todos). Sem resposta em 1 hora → ligação, 3ª tentativa.
• Dia 3 — card em 3º Contato: Mensagem 3 (última tentativa, tom de encerramento). Sem resposta em 1 hora → ligação, 4ª e última tentativa.
• Fim do dia 3 sem retorno: card para Perda, motivo "falta de retorno". O lead volta a ser abordável depois de [DEFINIR: quarentena do lead — sugestão, 90 dias].
• Respondeu em qualquer ponto: a cadência para na hora, o card sai para negociação e começa o relógio dos 3 dias úteis da etapa 5.

Regras da cadência: a mensagem é sempre o template padrão, sem personalizar por lead — o volume é disparado pela SIA e o que muda são as variáveis. Ligação não substitui mensagem, e mensagem não substitui ligação: as duas fazem parte da mesma tentativa. Toda tentativa fica registrada no card, com data e resultado. Ligação só em horário comercial.

Mensagem 1 — primeiro contato (disparo geral da cidade)

Oi, {{nome}}! Aqui é {{analista}}, da Seazone. 👋
A gente administra imóveis de temporada e está formando a base de fotógrafos parceiros em {{cidade}}.
O trabalho é fotografar os imóveis por dentro para os anúncios: demanda recorrente, sem exclusividade nenhuma — você segue com seus outros clientes normalmente.
Cheguei até você por {{origem: Instagram / Google / indicação}}; uso seu contato só para falar dessa parceria e, se você preferir não receber, é só me avisar que encerro por aqui.
Faz sentido pra você? Posso te ligar hoje para explicar como funciona e os valores.

Mensagem 2 — segundo contato (genérica)

Oi, {{nome}}! Passando aqui de novo sobre as fotos de imóveis de temporada em {{cidade}}.
Se quiser, te mando os valores e como funciona a agenda — dá para resolver por aqui mesmo, é rápido.
Tem algum horário melhor para eu te ligar?

Mensagem 3 — terceiro contato (última tentativa)

Oi, {{nome}}! Esse é o meu último contato por aqui, para não ficar insistindo. 🙂
Se em algum momento fizer sentido fotografar imóveis de temporada em {{cidade}}, é só me chamar neste número — sua vaga na nossa base continua aberta.
Obrigado pela atenção e sucesso no seu trabalho!

Variáveis do template: {{nome}}, {{cidade}}, {{analista}} e {{origem}}. A linha de origem e de opt-out da Mensagem 1 é o aviso de privacidade do bloco 10 — ela não sai do template.

Matriz de objeções — negociação

Objeção	O que responder	Limite
"O valor está abaixo do que eu cobro"	O ganho não está no preço da sessão e sim no volume: é demanda recorrente na cidade, sem custo de captação de cliente para você. E não pedimos exclusividade — você mantém seus outros trabalhos.	Abre na tabela de abertura e pode subir até o teto do bloco 7. Acima do teto, só com a alçada da liderança (etapa 3).
"Não tenho o equipamento" (grande-angular, tripé)	Se houver interesse em adquirir, a gente espera: o card fica em stand-by e retomamos quando ele avisar. A angular não é preciosismo — é o que permite captar o ambiente inteiro por dentro, em ângulo bom, e é isso que vende a diária.	Stand-by por [DEFINIR: dias]. Sem intenção de adquirir, descarte na etapa 4.
"E se o imóvel estiver bagunçado?"	Não fica. A franquia entrega o imóvel limpo e arrumado antes da sessão — o fotógrafo chega, fotografa e vai embora. Arrumação e styling não são trabalho dele.	Regra do processo, não é negociável.
"Vocês pedem exclusividade?"	Não. Nunca pedimos exclusividade.	—
"Quantas sessões vou ter por mês?"	Não garantimos volume fixo. Mostrar o tamanho real da praça: imóveis ativos hoje e os que entram em ativação. É trabalho recorrente, não é job único.	Nunca prometer número de sessões.
"Já trabalho com uma imobiliária / com um concorrente"	Sem problema, não há exclusividade nem impedimento. O único cuidado é o uso das fotos feitas para a Seazone.	Direitos de uso: [DEFINIR — bloco 7]
"Não tenho CNPJ" / "sou MEI"	MEI resolve. CNPJ é requisito para o pagamento e para o contrato.	Sem CNPJ e sem intenção de abrir, descarte na etapa 4.
"Quando eu recebo?"	Pagamento por PIX, no prazo do contrato.	Prazo de pagamento: [DEFINIR — bloco 7]
"Preciso me deslocar até a cidade vizinha"	Existe regra de deslocamento; apresentar exatamente o que está no bloco 7, sem combinar valor por fora.	[DEFINIR: regra de deslocamento]
"A edição está inclusa nesse valor?"	Sim: o valor é da sessão entregue, já tratada em Lightroom, com a quantidade mínima de fotos combinada.	Mínimo de fotos e prazo de entrega: [DEFINIR — bloco 7]
"E se vocês não gostarem das fotos?"	Refação da sessão sem custo adicional quando as fotos não forem aprovadas — e o padrão esperado é mostrado no treinamento e no teste prático, antes de qualquer sessão real.	Regra fechada do bloco 7.
"Com quem eu falo no dia? Quem abre o imóvel?"	A franquia agenda e dá o acesso; o fotógrafo tem um contato único para o dia da sessão.	—
"Posso usar as fotos no meu portfólio?"	Levar para o Analista antes de prometer.	[DEFINIR: jurídico — uso das imagens pelo fotógrafo]
"Faço vídeo e drone, cobro à parte"	O escopo deste processo é foto interna do imóvel. Anotar o interesse no card, mas não fechar extra na negociação.	Fora do escopo — [DEFINIR: quem trata extras]
"Ouvi falar mal" / "já trabalhei com vocês e não deu certo"	Ouvir, registrar no card com o que aconteceu e escalar para o Coordenador antes de continuar.	Não improvisar resposta.

Regra da matriz: objeção que não está nesta lista vira uma linha nova aqui depois de resolvida — é assim que a matriz para de envelhecer.

SLA das fases do contato

Fase	Quando	Saída
1º Contato	Dia 1 — Mensagem 1 + 1h + até 2 ligações	Respondeu → Negociação · Não → 2º Contato
2º Contato	Dia 2 — Mensagem 2 + 1h + 1 ligação	Respondeu → Negociação · Não → 3º Contato
3º Contato	Dia 3 — Mensagem 3 + 1h + 1 ligação	Respondeu → Negociação · Não → Perda (falta de retorno)
Negociação	3 dias úteis do primeiro retorno	Aceite → Em homologação · Stand-by → retomar na data · Sem retorno 3 dias úteis → Perda

Card parado além do prazo da fase é fila: quem opera move ou perde, não deixa em silêncio. É esse acordo que mantém o funil linear e o kanban andando.

Tabela de valores — Padrão

Tipo de imóvel	Abertura	Teto	Margem
Estúdio	R$ 180	R$ 200	11,1%
1 quarto	R$ 200	R$ 225	12,5%
2 quartos	R$ 225	R$ 250	11,1%
3 quartos	R$ 275 ?	R$ 300	9,1%
4 ou mais quartos	R$ 300	R$ 350	16,7%

Conferir: a abertura de 3 quartos sobe R$ 50 sobre a de 2 quartos, enquanto todos os outros degraus sobem R$ 20 ou R$ 25 — e é a linha com a menor margem de negociação da tabela. Se for digitação, o valor coerente é R$ 250. [DEFINIR: 250 ou 275]

Tabela de valores — Grande Operação (GOP)

[COLAR: sua tabela GOP do rascunho v2] — e junto dela, escrito no processo: o que caracteriza uma Grande Operação ([DEFINIR: volume mensal de sessões, nº de imóveis na praça ou tipo de contrato]) e por que a margem de negociação da GOP é maior que a da Padrão, se for intencional.

Regras de negócio — lista fechada

• Refação da sessão sem custo adicional quando as fotos não forem aprovadas.
• Prazo de entrega das fotos: [DEFINIR]
• Quantidade mínima de fotos por sessão: [DEFINIR]
• Direitos de uso das imagens pela Seazone: [DEFINIR]
• Prazo de pagamento: [DEFINIR]
• Política de cancelamento e reagendamento: [DEFINIR]
• Deslocamento para cidade vizinha: [DEFINIR: R$ 1,20 por km — confirmar se a regra segue valendo]

Esta lista é a mesma que entra no modelo de contrato — o que foi explicado ao fotógrafo e o que ele assina precisam ser a mesma coisa.

Equipamento mínimo

• Câmera DSLR ou Mirrorless, sensor APS-C ou Full Frame.
• Lente grande-angular: 10–24 mm no APS-C, 16 mm no Full Frame.
• Tripé obrigatório.
• Edição em Lightroom.

• Pipedrive: Fornecedores - Cidades (card da cidade, etapas Análise · Prospecção · Cancelado · Concluído) e Prospecção Fornecedores (card do fotógrafo, etapas Backlog · 1º Contato · 2º Contato · 3º Contato · Em homologação · Ganho · Perda).
• Pipefy — PIPE 7, Jornada Fotógrafos: cadastro e onboarding com o time técnico.
• Artefato de fotógrafos: base de fotógrafos que a automação lê. É a fonte da verdade da base — [DEFINIR: com que frequência sincroniza]
• Slack: canal de chamados da prospecção.
• Blip Desk: primeiro contato por WhatsApp, template primeiro_contato_fornecedor_fotografo.
• App de verificação de equipamento: verificaequipamento.lovable.app — dono: [DEFINIR: nome], lista de câmeras e lentes revisada a cada [DEFINIR: período]. Fora do ar, vale o critério escrito no bloco 7.
• Drive — Valores e contrato: modelos de contrato e tabela vigente.
• Formulário de cadastro do fotógrafo: link no bloco do fluxo.

Todos os prazos deste processo são contados em dias úteis.

Etapa	SLA
1. Rodada de cidades sem cobertura	Toda sexta-feira (automática) — feriado, no último dia útil anterior
2. Análise de viabilidade	1 dia útil — mesma sexta
3. Validação com a liderança	1 dia útil
4. Prospecção e primeiro contato	3 dias úteis — começa na segunda
5. Negociação	3 dias úteis do primeiro retorno, em paralelo à prospecção
6. Coleta de dados e cadastro	1 dia útil após o aceite
7. Onboarding, treinamento e teste prático	definido pelo time de Fotógrafos
8. Contrato	3 dias úteis, considerando a assinatura
9. Manutenção da base	2 dias úteis do aviso
Lead time de Fornecedores	10 dias úteis — tudo menos a etapa 7

Os dois lead times do processo

• Lead time de prospecção: 3 dias úteis contados do início da prospecção — a segunda-feira em que o Analista pega o card. É o número que mede o time de Fornecedores.
• Lead time de cobertura da cidade: 10 dias úteis de Fornecedores + o prazo da etapa 7 — do início da prospecção à assinatura do contrato do segundo fotógrafo. Os 10 dias são o que Fornecedores assume; o trecho de onboarding, treinamento e teste prático corre no time de Fotógrafos e fecha o número quando eles definirem o prazo.
• Regras de perda não são prazo de execução: fotógrafo sem retorno por 3 dias úteis na negociação vai para Perda; lead sem resposta até o 3º dia útil da cadência vai para Perda.

Indicadores

• Cidades descobertas em aberto (estoque).
• Tempo médio para cobrir uma cidade.
• Conversão de lead a homologado, por origem: Receita Federal, Instagram, Google, indicação da franquia.
• Taxa de aprovação no teste prático.
• Cidades que perderam cobertura no mês (saída de fotógrafo).

Os números saem do Pipedrive e do PIPE 7, publicados [DEFINIR: frequência] por [DEFINIR: quem] para [DEFINIR: para quem].

• Base legal da prospecção (montar lista de leads a partir de dados públicos e redes sociais): Prospecção Fornecedores — [CONFERIR com o jurídico: a LGPD pede uma hipótese do art. 7º, provavelmente legítimo interesse]
• Base legal do cadastro (CPF, CNPJ, chave PIX, endereço): [DEFINIR: jurídico/DPO]
• Aviso no primeiro contato: o roteiro diz de onde vieram os dados e para que serão usados.
• Onde os dados ficam: Pipedrive (jornada comercial) e Artefato de fotógrafos (cadastro). Sem planilhas paralelas.
• Quem acessa CPF e chave PIX: apenas o Coordenador de Implantação e o time de Fornecedores — acesso mais restrito que o restante do cadastro.
• Descarte: cards em Perda não são apagados do Pipedrive, para manter o registro — [CONFERIR com o jurídico: guarda sem prazo x art. 16 da LGPD]
• Fotógrafo descredenciado: cadastro inativado na etapa 9; dados fiscais mantidos pelo prazo legal do contrato.